Alianza de Usuarios
¡Haz parte activa de esta gran alianza!.
Brindamos el espacio de participación ciudadana y social en salud.
Este espacio se brinda para velar por los derechos que tienen nuestros pacientes para disfrutar de servicios de buena calidad y trato digno.
¿Cuáles son las funciones de la Alianza de Usuarios?
- Ser un medio más de comunicación, para conocer inquietudes y sugerencias de los usuarios, en relación con actividades de servicio al cliente, la calidad y oportunidad de los servicios, con la finalidad que sean escalados a las directivas de la IPSI y sean tenidas en cuenta.
- Encaminar a los usuarios al área correspondiente al interior de la IPSI para que reciban asesoría completa y oportuna sobre los requisitos para acceder a los servicios adecuados, horarios y tarifas entre otros.
- Tomar nota de las sugerencias, inquietudes, recomendaciones y peticiones de los usuarios, realizadas a traves de sus representantes referidos a aspectos de servicio al cliente y de calidad de los servicios brindados por la organización.
- Dar a conocer los proyectos orientados a los usuarios y recoger su retroalimentación.
- Sugerir ideas que mejoren la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios en salud, en pro de la defensa de los derechos de los usuarios y el cumplimiento de sus deberes.
- Verificar que las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ante la IPSI, promociones especiales vigentes y valores agragados que ofrecen las IPS.
Entre otras que por ley corresponda.